Pengguna listrik prabayar dapat melakukan pembelian token melalui berbagai layanan, baik secara online maupun langsung di lokasi penjualan. Setelah transaksi berhasil, pelanggan akan memperoleh kode berupa 20 digit angka yang perlu dimasukkan ke meteran agar saldo listrik dalam satuan kWh bertambah.
Memahami proses pengisian dengan tepat penting dilakukan supaya token dapat diterima meteran. Pelanggan juga perlu mengetahui cara melihat sisa kWh serta langkah yang dapat dilakukan ketika muncul keterangan seperti reject atau error.
Mengenal Token Listrik
Token listrik adalah kode 20 digit yang didapatkan setelah pelanggan membeli listrik prabayar. Angka tersebut digunakan pada meteran untuk menambahkan saldo kWh yang nantinya dipakai untuk kebutuhan listrik di rumah.
Token tersedia dalam beberapa pilihan nominal pembelian. Namun, jumlah kWh yang masuk tidak selalu sama dengan nilai uang yang dibayarkan. Perbedaannya dapat dipengaruhi oleh beberapa komponen, termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), Pajak Penerangan Jalan (PPJ), dan biaya administrasi.
Sistem prabayar berbeda dari listrik pascabayar. Pada listrik prabayar, pelanggan membeli energi listrik terlebih dahulu dan dapat memantau jumlah kWh yang masih tersedia melalui meteran.
Pilihan Tempat Membeli Token Listrik
Pelanggan dapat memperoleh token melalui layanan digital ataupun tempat penjualan secara langsung. Beberapa pilihan yang tersedia antara lain:
- PLN Mobile.
- Mobile banking.
- E-wallet seperti GoPay, OVO, DANA, dan ShopeePay.
- E-commerce seperti Shopee dan Tokopedia.
- ATM atau layanan perbankan lainnya.
- Minimarket seperti Indomaret dan Alfamart.
- Loket pembayaran resmi.
Sebelum melakukan transaksi, pelanggan perlu menyiapkan ID pelanggan atau nomor meter. Setelah pembayaran berhasil, kode token 20 digit akan diberikan melalui aplikasi, struk, atau saluran lain sesuai layanan yang digunakan.
Langkah Mengisi Token Listrik ke Meteran
Kode yang sudah diperoleh dapat langsung dimasukkan ke meteran listrik di rumah. Prosesnya dapat dilakukan dengan tahapan berikut:
- Temukan meteran listrik.
- Meteran prabayar biasanya dipasang di tempat yang mudah dijangkau, seperti dekat pintu masuk, garasi, atau ruang servis. Pastikan layar menyala dan tombol pada meteran dapat digunakan.
- Masukkan kode 20 digit.
- Ketik seluruh angka token menggunakan tombol yang tersedia. Pastikan tidak ada angka yang keliru karena kesalahan satu digit dapat membuat token ditolak.
- Tekan tombol konfirmasi.
- Setelah 20 digit selesai dimasukkan, tekan tombol Enter, OK, atau tombol konfirmasi sesuai jenis meteran.
- Letak maupun warna tombol dapat berbeda berdasarkan mereknya.
Lihat hasil pemrosesan
Meteran akan menampilkan keterangan setelah token diproses. Jika berhasil, layar dapat menunjukkan tulisan seperti “Accept”, “Benar”, atau “Berhasil”. Saldo kWh akan bertambah sesuai hasil pengisian.
Sebaliknya, apabila token tidak diterima, meteran dapat menampilkan keterangan seperti “Reject”, “Error”, “Gagal”, atau “Salah”.
Pastikan saldo bertambah.
Setelah token diterima, lihat angka kWh pada layar untuk memastikan saldo listrik sudah bertambah.
Cara Mengecek Sisa kWh
Sisa listrik pada meteran prabayar dapat diperiksa langsung dari perangkat. Namun, kode yang digunakan untuk menampilkan sisa kWh dapat berbeda antara satu merek meteran dan lainnya.
Beberapa kode yang disebutkan dalam referensi antara lain:
- Itron: tekan 09, kemudian Enter.
- Glomet: tekan 37, kemudian Enter.
- Star: tekan 07, kemudian Enter.
- Hexing: tekan 801, kemudian Enter.
- CONLOG atau sejumlah meteran Itron: sisa kWh dapat terlihat langsung pada layar tanpa memasukkan kode tertentu.
Kode tersebut tidak selalu berlaku untuk semua perangkat. Karena itu, pengguna sebaiknya menyesuaikan cara pengecekan dengan merek atau tipe meteran yang digunakan.
Cara Menemukan Kembali Nomor Token
Nomor token yang sudah dibeli dapat dicari kembali melalui beberapa saluran. Salah satunya menggunakan aplikasi PLN Mobile.
Melalui PLN Mobile
Berikut langkah yang dapat dilakukan:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Masukkan 11 digit ID pelanggan.
- Pilih menu Token dan Pembayaran.
- Pilih ID pelanggan yang digunakan.
- Tunggu hingga riwayat transaksi muncul.
- Buka detail transaksi untuk melihat kode token 20 digit.
Melalui Situs PLN
Informasi transaksi token juga dapat dicari melalui situs resmi PLN. Pelanggan perlu memasukkan ID pelanggan sesuai petunjuk layanan, kemudian memeriksa informasi transaksi yang tersedia.
Melalui Email PLN
Apabila bukti pembelian token sudah tidak ditemukan, pelanggan dapat menghubungi PLN melalui email pln123@pln.co.id.
Permintaan tersebut sebaiknya dilengkapi dengan ID pelanggan dan nomor telepon yang dapat dihubungi agar proses pengecekan dapat dilakukan.
Cara Membeli Token lewat Mobile Banking
Pembelian token listrik tersedia pada sejumlah aplikasi perbankan. Nama menu dan urutannya dapat berbeda, tetapi prosesnya umumnya mencakup pemilihan layanan listrik prabayar, pengisian ID pelanggan atau nomor meter, pemilihan nominal, kemudian pembayaran.
BCA Mobile
Nasabah BCA dapat membeli token melalui BCA Mobile dengan langkah berikut:
- Buka BCA Mobile.
- Pilih m-BCA.
- Masukkan kode akses.
- Pilih m-Commerce.
- Pilih PLN Prabayar.
- Masukkan nomor meter atau ID pelanggan.
- Tentukan nominal token.
- Periksa detail transaksi.
- Konfirmasi menggunakan PIN.
- Setelah transaksi berhasil, catat nomor token yang muncul.
BRImo
Pembelian melalui BRImo dapat dilakukan dengan cara:
- Login ke aplikasi BRImo.
- Pilih Tagihan.
- Pilih Listrik.
- Masukkan ID pelanggan jika belum tersimpan.
- Periksa informasi pelanggan.
- Pilih nominal token.
- Tekan Konfirmasi.
- Selesaikan pembayaran.
- Periksa bukti transaksi dan nomor token.
BNI Mobile
Untuk pembelian melalui BNI Mobile:
- Login ke aplikasi BNI Mobile.
- Pilih Pembelian.
- Pilih Token Listrik.
- Masukkan ID pelanggan atau nomor meter.
- Tekan Lanjut.
- Pilih nominal pembelian.
- Masukkan password transaksi.
- Selesaikan pembayaran.
- Buka bagian Stroom/Token untuk melihat kode token 20 digit.
Membeli Token lewat E-Wallet dan E-Commerce
Token listrik juga dapat dibeli melalui berbagai aplikasi, seperti GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, Gojek, Shopee, dan Tokopedia.
Secara umum, proses pembeliannya adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi yang digunakan.
- Masuk ke menu Tagihan, Listrik, atau PLN.
- Pilih layanan listrik prabayar.
- Masukkan ID pelanggan atau nomor meter.
- Pilih nominal token.
- Tentukan metode pembayaran.
- Selesaikan transaksi.
- Simpan kode token 20 digit yang muncul setelah pembayaran berhasil.
Membeli Token melalui PLN Mobile
PLN Mobile juga dapat digunakan untuk membeli token. Tahapannya meliputi:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pilih menu Kelistrikan.
- Masuk ke Token dan Pembayaran.
- Pilih ID pelanggan atau nomor meter.
- Tekan Beli Token.
- Tentukan nominal pembelian.
- Pilih Beli.
- Tekan Lanjutkan Pembayaran.
- Pilih metode pembayaran.
- Selesaikan pembayaran sesuai batas waktu.
- Buka Lihat Transaksi Saya.
- Periksa notifikasi dan kode token 20 digit yang diperoleh.
