Nasabah BRI yang kehilangan kartu ATM perlu segera mengamankan kartu agar tidak disalahgunakan oleh pihak lain.
Pemblokiran menjadi langkah awal yang sebaiknya dilakukan sebelum mengajukan kartu pengganti. Setelah kartu lama dinonaktifkan, nasabah dapat melanjutkan proses penggantian melalui fasilitas yang tersedia dari BRI.
BRI memberikan pilihan blokir sementara dan blokir permanen. Blokir sementara dapat digunakan ketika kartu masih mungkin ditemukan, sedangkan blokir permanen dipilih apabila kartu dipastikan hilang atau dicuri.
Cara Memblokir Kartu ATM BRI yang Hilang
Nasabah dapat mengamankan kartu melalui aplikasi BRImo maupun layanan Contact BRI. Pilihan pemblokiran dapat disesuaikan dengan kondisi kartu yang hilang.
1. Blokir Kartu untuk Sementara
- Pemblokiran sementara dapat dipilih apabila nasabah masih memiliki kemungkinan menemukan kartu yang terselip atau salah tempat.
- Caranya melalui aplikasi BRImo dengan membuka menu Semua Rekeningmu, kemudian masuk ke Lihat Detail.
- Geser bagian Status Kartu ke arah kiri, lalu masukkan PIN BRImo untuk menyelesaikan proses pemblokiran.
Nasabah juga dapat menggunakan WhatsApp Sabrina di nomor 0812 1214 017. Namun, layanan tersebut dapat digunakan apabila fitur chat banking di BRImo sudah diaktifkan.
2. Blokir Kartu Secara Permanen
Kartu yang benar-benar hilang atau dicuri sebaiknya diblokir secara permanen. Prosesnya dapat dilakukan melalui BRImo.
- Buka Semua Rekeningmu, pilih Lihat Detail, kemudian tekan Blokir Kartu Permanen.
- Setelah itu, pilih Ya, Blokir dan masukkan PIN BRImo untuk menyelesaikan proses.
- Pemblokiran juga dapat dilakukan melalui layanan bebas pulsa yang tersedia di BRImo. Masuk ke Akun, pilih Pusat Bantuan, kemudian pilih Layanan Bebas Pulsa.
- Selanjutnya, pilih Kartu Perbankan dan tekan Ya, Hubungi agar dapat terhubung dengan petugas.
Nasabah yang berada di Indonesia juga dapat menghubungi Contact BRI 1500017. Sementara itu, nomor yang dapat digunakan ketika berada di luar negeri adalah +62211500017.
Cara Mengganti Kartu ATM BRI yang Hilang
Setelah kartu lama diblokir, nasabah dapat mengajukan penggantian kartu fisik.
BRI menyediakan beberapa lokasi dan fasilitas untuk mendapatkan kartu pengganti, yaitu Mesin Digital CS, Replacement Card Machine (RCM), kantor cabang BRI terdekat, serta kantor cabang tempat rekening pertama kali dibuka.
Dokumen yang perlu disiapkan adalah KTP asli sebagai identitas nasabah.
Biaya Ganti Kartu ATM BRI
Nasabah perlu membayar biaya administrasi ketika mengganti kartu debit fisik yang hilang. Tarifnya berbeda berdasarkan jenis kartu.
- Kartu Private Label atau GPN Simpedes dikenakan biaya penggantian sebesar Rp10.000.
- Untuk kartu Silver atau Classic, biaya yang dikenakan sebesar Rp15.000.
- Kartu Black, Gold, Contactless, atau GPN BritAmaX memiliki biaya penggantian sebesar Rp20.000.
- Sementara kartu Premium dikenakan biaya penggantian sebesar Rp25.000.
Segera Blokir Jika Kartu ATM BRI Hilang
Nasabah sebaiknya tidak menunda pemblokiran ketika kartu ATM BRI tidak diketahui keberadaannya. Tindakan tersebut penting untuk mengurangi risiko penggunaan kartu oleh pihak lain.
Jika kartu masih mungkin ditemukan, blokir sementara dapat digunakan terlebih dahulu. Sebaliknya, apabila kartu sudah dipastikan hilang atau dicuri, nasabah dapat memilih pemblokiran permanen.
Setelah kartu lama diamankan, proses penggantian dapat dilakukan melalui fasilitas BRI yang tersedia dengan membawa KTP asli.
