Peserta BPJS Kesehatan dapat mengetahui status kepesertaan dan jumlah tagihan iuran melalui ponsel tanpa perlu mendatangi kantor cabang. Berbagai pilihan telah tersedia, seperti Mobile JKN, CHIKA, Care Center 165, hingga PANDAWA yang melayani administrasi melalui WhatsApp.
Pengecekan status penting dilakukan sebelum peserta menggunakan fasilitas kesehatan. Kepesertaan yang masih aktif menjadi salah satu hal yang perlu dipastikan agar peserta dapat memperoleh pelayanan sesuai ketentuan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Tidak hanya status aktif atau tidak aktif, peserta juga dapat mengetahui kewajiban iuran serta melihat pembayaran yang telah dilakukan. Informasi tersebut dapat membantu peserta memastikan tidak ada tagihan yang terlewat sebelum berobat.
Cara Cek Status BPJS Kesehatan lewat Mobile JKN
Mobile JKN dapat digunakan peserta untuk melihat berbagai informasi mengenai kepesertaan melalui ponsel. Peserta perlu mempunyai akun terlebih dahulu agar dapat masuk ke aplikasi.
Langkah pengecekannya sebagai berikut:
- Buka aplikasi Mobile JKN.
- Masuk menggunakan NIK atau nomor kartu JKN dan password.
- Masukkan captcha sesuai kode yang tersedia.
- Tekan tombol Login.
- Pilih menu Info Peserta.
- Lihat informasi kepesertaan yang ditampilkan.
Pada bagian tersebut, peserta dapat menemukan nama, nomor JKN, tanggal lahir, status kepesertaan, hingga fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).
Peserta yang belum memiliki akun harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu. Nomor handphone yang masih aktif diperlukan untuk proses pendaftaran dan verifikasi tertentu.
Cara Melihat Tagihan BPJS Kesehatan di Mobile JKN
Mobile JKN juga dapat dimanfaatkan untuk mengetahui kewajiban pembayaran iuran. Peserta dapat melihat nominal tagihan sekaligus mengecek pembayaran yang telah dilakukan sebelumnya.
Caranya yaitu:
- Jalankan aplikasi Mobile JKN.
- Login ke akun peserta.
- Masuk ke menu Info Iuran.
- Periksa jumlah iuran yang tertera.
- Lihat riwayat pembayaran jika diperlukan.
Dengan mengecek bagian tersebut, peserta dapat mengetahui apakah masih terdapat iuran yang harus dibayarkan.
Cek Tagihan BPJS Kesehatan melalui CHIKA
CHIKA atau Chat Assistant JKN merupakan salah satu kanal yang dapat digunakan untuk memperoleh informasi terkait kepesertaan dan iuran BPJS Kesehatan.
Peserta dapat mengakses CHIKA melalui kanal yang tersedia, termasuk WhatsApp. Setelah percakapan dimulai, ikuti menu yang diberikan untuk memilih informasi mengenai status peserta atau tagihan iuran.
Pada saat proses berlangsung, peserta perlu menyiapkan NIK atau nomor kartu JKN beserta data lain apabila diminta oleh sistem.
Cek BPJS Kesehatan lewat Care Center 165
Care Center 165 dapat menjadi pilihan bagi peserta yang ingin memperoleh informasi kepesertaan atau tagihan tanpa menggunakan aplikasi. BPJS Kesehatan mencantumkan Care Center 165 sebagai kanal informasi dan pengaduan yang dapat diakses selama 24 jam setiap hari. Layanan VIKA pada Care Center 165 juga digunakan untuk mengecek status peserta dan tagihan iuran.
Tahapan yang dapat dilakukan peserta meliputi:
- Hubungi Care Center 165.
- Pilih menu yang berkaitan dengan informasi kepesertaan.
- Masukkan atau sampaikan NIK maupun nomor peserta sesuai petunjuk.
- Masukkan tanggal lahir jika diminta.
- Ikuti instruksi sampai informasi kepesertaan ditampilkan atau disampaikan.
Care Center 165 dapat digunakan sebagai alternatif ketika peserta mengalami kendala saat mengakses aplikasi atau kanal digital lainnya.
Cara Cek Status BPJS Kesehatan melalui PANDAWA
PANDAWA atau Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp merupakan kanal BPJS Kesehatan yang digunakan untuk berbagai kebutuhan administrasi kepesertaan.
Nomor PANDAWA yang tercantum pada informasi resmi BPJS Kesehatan adalah 0811-8-165-165. Kanal tersebut dapat diakses setiap hari selama 24 jam, sedangkan waktu pelayanan administrasi berlangsung pada Senin sampai Jumat pukul 08.00–16.00.
Untuk pengecekan status, peserta dapat mengikuti menu yang tersedia setelah menghubungi PANDAWA. Dalam panduan BPJS Kesehatan, pengecekan dilakukan dengan memilih menu informasi, kemudian Cek Status Kepesertaan, mengisi NIK dan tanggal lahir, lalu informasi status peserta akan ditampilkan.
Karena kanal dan ketentuan layanan dapat mengalami perubahan, peserta sebaiknya memastikan nomor yang digunakan berasal dari informasi resmi BPJS Kesehatan.
Cek Informasi BPJS Kesehatan melalui Media Sosial
Peserta juga dapat mencari informasi melalui akun media sosial resmi BPJS Kesehatan. Kanal tersebut dapat digunakan untuk menyampaikan pertanyaan atau kendala yang berkaitan dengan kepesertaan.
Akun yang tercantum dalam sumber antara lain:
- Instagram: @bpjskesehatan_ri
- Twitter/X: @BPJSKesehatanRI
Peserta dapat mengirimkan pesan langsung dan mengikuti arahan yang diberikan petugas. Dalam kondisi tertentu, data peserta mungkin diperlukan untuk proses verifikasi.
Hindari memberikan data pribadi kepada akun yang tidak jelas. Pastikan komunikasi dilakukan melalui akun resmi BPJS Kesehatan.
Cara Cek Status BPJS Kesehatan Secara Langsung
Peserta yang tidak terbiasa menggunakan kanal online masih dapat meminta informasi secara langsung. Pilihannya antara lain Mobile Customer Service (MCS), petugas BPJS SATU, petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP), Mal Pelayanan Publik, maupun kantor BPJS Kesehatan.
Mobile Customer Service
Mobile Customer Service (MCS) merupakan bentuk pelayanan BPJS Kesehatan yang mendatangi lokasi tertentu sesuai jadwal. Lokasinya dapat berupa kantor pemerintahan, kecamatan, kelurahan, desa, puskesmas, pasar, pusat keramaian, sekolah, kampus, atau tempat lain yang telah ditentukan.
Peserta yang ingin meminta pengecekan dapat membawa dokumen identitas seperti KTP, KK, atau kartu JKN.
Petugas BPJS SATU
BPJS SATU merupakan petugas BPJS Kesehatan yang berada di sejumlah fasilitas kesehatan, seperti rumah sakit dan puskesmas. Petugas ini dapat membantu peserta yang ingin menanyakan informasi kepesertaan atau mengalami kendala berkaitan dengan pelayanan.
Dokumen yang dapat disiapkan antara lain:
- KTP atau KK.
- Kartu KIS.
- Kantor Cabang BPJS Kesehatan
Kantor cabang tetap dapat menjadi pilihan bagi peserta yang membutuhkan bantuan secara langsung.
Langkah yang dapat dilakukan:
- Datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan.
- Ambil nomor antrean.
- Tunggu sampai nomor dipanggil.
- Sampaikan keperluan pengecekan status atau nomor kepesertaan.
- Berikan NIK atau dokumen yang diminta petugas.
- Terima informasi mengenai nomor dan status BPJS Kesehatan.
Cek Desil bagi Peserta BPJS Mandiri yang Ingin Beralih ke PBI
Peserta BPJS Kesehatan Mandiri yang berencana mengajukan perubahan menjadi Penerima Bantuan Iuran (PBI) juga dapat mengecek posisi desil kesejahteraan keluarganya.
Desil merupakan bagian dari data yang dapat digunakan pemerintah dalam menentukan sasaran program bantuan sosial dan kepesertaan PBI. Namun, seseorang yang berada pada desil tertentu tidak otomatis langsung menjadi peserta PBI karena masih ada tahapan verifikasi dan penetapan oleh pemerintah.
Berdasarkan data DTSEN yang disebutkan dalam sumber, lebih dari 54 juta jiwa pada desil 1 sampai 5 belum menerima PBI JKN. Sementara itu, sekitar 15 juta jiwa pada desil 6 sampai 10 masih tercatat sebagai penerima.
Apabila masyarakat menemukan data yang tidak sesuai, pemutakhiran dapat diajukan melalui mekanisme yang tersedia di pemerintah daerah.
Cara Cek Desil untuk Pengajuan PBI
Informasi desil dapat diperiksa melalui laman resmi Cek Bansos Kemensos. Masyarakat juga dapat mendatangi kelurahan atau Dinas Sosial setempat untuk menanyakan data dan mekanisme pemutakhiran.
Jika data keluarga sudah tercatat, posisi desil dapat diketahui. Apabila terdapat data yang belum masuk atau tidak sesuai, masyarakat dapat mengajukan pemutakhiran melalui pemerintah daerah.
Data yang diperbarui selanjutnya akan melalui proses verifikasi dan validasi sebelum digunakan dalam penentuan sasaran program.
