Akun Gmail yang diretas perlu segera diamankan, terutama apabila terdapat perubahan pada kata sandi, nomor telepon pemulihan, atau pengaturan akun yang tidak pernah dilakukan oleh pemiliknya. Jika akses ke akun sudah tidak dapat digunakan, pemulihan dapat dilakukan melalui halaman resmi pemulihan Akun Google.
Sementara itu, pengguna yang masih dapat masuk ke Gmail sebaiknya langsung mengecek keamanan akun. Pemeriksaan mencakup aktivitas terbaru, perangkat yang sedang terhubung, informasi pemulihan, hingga pengaturan Gmail. Langkah tersebut membantu memastikan tidak ada pihak lain yang masih memiliki akses.
Tanda Akun Gmail Mungkin Diretas
Beberapa perubahan pada akun dapat menjadi petunjuk adanya akses yang tidak dikenal. Hal-hal berikut perlu diperiksa apabila pengguna tidak pernah melakukannya sendiri:
- Kata sandi berubah tanpa izin.
- Nomor telepon atau email pemulihan mengalami perubahan.
- Terdapat perangkat yang tidak dikenali dalam daftar akses.
- Muncul aktivitas login yang mencurigakan.
- Ada pesan yang terkirim padahal tidak pernah dibuat oleh pengguna.
- Pengaturan Gmail berubah tanpa diketahui.
Namun, kemunculan perangkat atau lokasi yang terasa asing tidak selalu menunjukkan akun telah diretas. Satu perangkat dapat memiliki beberapa sesi login dan informasi lokasi yang ditampilkan Google tidak selalu identik dengan lokasi sebenarnya.
Langkah Memulihkan Gmail yang Diretas
1. Gunakan Halaman Pemulihan Akun Google
Pengguna yang tidak dapat login karena kata sandi atau informasi akun telah berubah dapat menggunakan halaman pemulihan Akun Google.
Dalam proses tersebut, Google akan mengajukan sejumlah pertanyaan untuk membantu memastikan kepemilikan akun. Berikan jawaban yang paling sesuai dengan informasi yang pernah digunakan pada akun tersebut.
2. Masukkan Informasi yang Masih Diingat
Informasi yang masih diketahui dapat digunakan dalam proses pemulihan, termasuk kata sandi yang pernah digunakan atau informasi pemulihan yang sebelumnya terhubung dengan akun.
Setiap pertanyaan sebaiknya dijawab dengan data yang paling akurat. Apabila informasi pemulihan baru saja diubah, perubahan tersebut dapat membutuhkan waktu hingga tujuh hari untuk diterapkan.
3. Ganti Kata Sandi Setelah Berhasil Dipulihkan
Jika proses pemulihan berhasil dan Google meminta pembuatan kata sandi baru, gunakan kombinasi yang kuat serta belum pernah dipakai untuk akun tersebut.
Pengguna juga perlu mengecek layanan lain yang menggunakan kata sandi sama. Jika ada, segera ganti kata sandinya agar akses ke Gmail tidak menjadi jalan masuk menuju akun lainnya.
Jika Gmail Masih Bisa Dibuka
Akun yang masih dapat diakses sebaiknya langsung diamankan. Jangan menunggu sampai akses benar-benar hilang.
Periksa Aktivitas Keamanan
Masuk ke bagian keamanan Akun Google dan lihat aktivitas terbaru. Apabila terdapat tindakan yang tidak dilakukan sendiri, ikuti petunjuk keamanan yang diberikan Google.
Cek Perangkat yang Terhubung
Periksa daftar perangkat dan sesi yang mempunyai akses ke akun. Jika menemukan perangkat atau sesi yang tidak dikenali, buka informasi perangkat tersebut kemudian lakukan logout.
Pastikan Informasi Pemulihan Benar
Periksa nomor telepon dan alamat email pemulihan. Pastikan keduanya masih merupakan milik pengguna.
Jika terdapat informasi yang berubah tanpa izin, segera lakukan perbaikan melalui pengaturan keamanan Akun Google.
Aktifkan Verifikasi 2 Langkah
Setelah akun berhasil diamankan, aktifkan Verifikasi 2 Langkah. Fitur ini menambahkan lapisan perlindungan sehingga akses ke akun tidak hanya bergantung pada kata sandi.
Kata sandi, kode verifikasi, maupun persetujuan login juga tidak boleh diberikan kepada orang lain.
Periksa Kembali Pengaturan Gmail
Pemilik akun yang berhasil mendapatkan kembali akses perlu memeriksa pengaturan Gmail. Tujuannya untuk memastikan tidak ada konfigurasi yang diubah oleh pihak lain.
Perhatian khusus perlu diberikan pada pengaturan yang berkaitan dengan penerusan email dan aktivitas pengiriman pesan. Jika terdapat perubahan yang tidak dikenal, segera kembalikan pengaturan tersebut dan lanjutkan pemeriksaan keamanan akun.
Pastikan Perangkat Bebas dari Malware
Pergantian kata sandi tidak selalu menyelesaikan masalah apabila aktivitas mencurigakan terus muncul. Dalam kondisi tersebut, perangkat yang digunakan untuk mengakses Gmail juga perlu diperiksa.
Hapus aplikasi atau ekstensi yang tidak dikenal. Hindari membuka atau mengunduh file dari sumber yang tidak terpercaya. Sistem operasi dan perangkat lunak keamanan juga sebaiknya diperbarui.
Jangan Gunakan Jasa Pemulihan Gmail yang Tidak Resmi
Pengguna tidak perlu menyerahkan kata sandi atau kode verifikasi kepada orang yang mengaku dapat mengembalikan akun Gmail.
Hindari layanan pemulihan yang meminta data login dengan alasan membantu mendapatkan kembali akses. Informasi tersebut dapat disalahgunakan dan justru meningkatkan risiko keamanan akun.
Cara Mencegah Gmail Diretas Kembali
Beberapa kebiasaan dapat diterapkan untuk memperkuat keamanan Gmail, antara lain:
Gunakan kata sandi yang kuat dan berbeda dari akun lainnya.
Jangan menggunakan kata sandi Gmail untuk layanan lain.
Aktifkan Verifikasi 2 Langkah.
- Hindari memasukkan informasi login melalui tautan yang mencurigakan.
- Periksa perangkat yang mempunyai akses ke akun.
- Cek aktivitas keamanan apabila terdapat login yang tidak dikenal.
- Jangan memberikan kode verifikasi kepada siapa pun.
- Lakukan pemeriksaan keamanan akun secara berkala.
Kesimpulan
Pemulihan akun Gmail yang diretas dilakukan melalui proses pemulihan Akun Google apabila pengguna sudah tidak dapat login. Jika akses masih tersedia, pemeriksaan sebaiknya segera dilakukan terhadap aktivitas keamanan, perangkat yang terhubung, informasi pemulihan, dan pengaturan Gmail.
Setelah akun kembali terkendali, gunakan kata sandi baru yang unik dan aktifkan Verifikasi 2 Langkah. Jangan memberikan kata sandi ataupun kode verifikasi kepada pihak yang menawarkan bantuan pemulihan akun.
