Pengguna DANA dapat meningkatkan status akun reguler menjadi DANA Premium dengan menyelesaikan verifikasi identitas melalui aplikasi. Proses ini melibatkan pengambilan foto dokumen, pemeriksaan wajah, pengisian informasi kependudukan, serta pengiriman permohonan untuk ditinjau oleh pihak DANA.
Bagi warga negara Indonesia (WNI) yang menggunakan KTP, pengajuan dapat dimulai melalui menu Saya, kemudian memilih Verifikasi Akun Anda. Setelah seluruh persyaratan dikirimkan, proses pemeriksaan membutuhkan waktu maksimal 2 hari kerja. Persetujuan dapat diberikan lebih cepat apabila dokumen dan data yang disampaikan memenuhi ketentuan.
Pengguna juga perlu memperhatikan aturan penggunaan identitas. Satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium. Karena itu, pastikan dokumen identitas belum terdaftar pada akun Premium lain sebelum mengajukan verifikasi.
Persiapan Sebelum Upgrade DANA Premium
Sebelum memulai proses pendaftaran, pengguna sebaiknya memastikan akun, dokumen, dan perangkat yang digunakan dalam kondisi siap. Persiapan yang tepat dapat mengurangi risiko kesalahan saat mengambil gambar atau mengirimkan data identitas.
Berikut beberapa hal yang perlu dipastikan:
- Akun DANA masih aktif dan dapat diakses.
- KTP atau e-KTP tersedia untuk proses verifikasi.
- NIK dan tulisan pada dokumen terlihat jelas.
- Nomor HP yang terhubung dengan akun masih aktif.
- Kamera ponsel berfungsi dengan baik.
- Koneksi internet stabil selama pengajuan.
- Tempat pengambilan foto memiliki pencahayaan yang cukup.
Pastikan KTP yang akan digunakan belum terhubung dengan akun DANA Premium lainnya. Apabila identitas tersebut sudah digunakan untuk akun lain, pengajuan verifikasi baru berpotensi mengalami kendala.
Langkah Upgrade DANA Premium Melalui HP
Peningkatan status akun dapat dilakukan langsung melalui aplikasi DANA tanpa harus datang ke kantor. Tampilan menu mungkin mengalami perubahan setelah pembaruan aplikasi, tetapi pengguna tetap dapat mengikuti instruksi verifikasi yang tersedia di dalam layanan.
Berikut urutan proses upgrade DANA Premium:
- Buka aplikasi DANA dan masuk menggunakan akun yang ingin ditingkatkan.
- Masuk ke menu Saya.
- Pilih Verifikasi Akun Anda untuk memulai proses pemeriksaan identitas.
- Siapkan KTP, lalu baca petunjuk yang muncul pada layar.
- Berikan izin akses kamera apabila diminta oleh aplikasi.
- Letakkan KTP pada bingkai yang tersedia dan ambil foto sesuai instruksi.
- Periksa hasil foto untuk memastikan seluruh tulisan dan informasi identitas terbaca dengan jelas.
- Lanjutkan ke tahap Face Verification untuk pemeriksaan wajah.
- Posisikan wajah sesuai arahan pada layar hingga tahapan verifikasi selesai.
- Masukkan nomor KTP dan nomor kartu keluarga (KK) sesuai data kependudukan.
- Periksa kembali seluruh informasi yang telah diisi.
- Kirim permohonan untuk menjalani pemeriksaan oleh DANA.
Setelah permohonan terkirim, pengguna perlu menunggu hasil pemeriksaan. Verifikasi menggunakan KTP dapat memerlukan waktu hingga maksimal 2 hari kerja, bergantung pada kelengkapan dan kesesuaian data yang disampaikan.
Penyebab Verifikasi DANA Premium Gagal
Pengajuan DANA Premium tidak selalu berhasil pada percobaan pertama. Penolakan dapat terjadi karena dokumen tidak terbaca, informasi yang dimasukkan tidak sesuai, atau pemeriksaan identitas mengalami gangguan teknis.
Beberapa faktor yang dapat menyebabkan kegagalan meliputi:
- Foto KTP buram, terlalu gelap, atau tidak menampilkan seluruh informasi.
- NIK yang dimasukkan tidak sesuai dengan dokumen identitas.
- KTP sudah terdaftar pada akun DANA Premium lain.
- Proses pemeriksaan wajah tidak berhasil diselesaikan.
- Kamera ponsel tidak dapat mengambil gambar dengan jelas.
- Pencahayaan di sekitar pengguna kurang memadai.
- Koneksi internet terputus atau tidak stabil saat pengiriman data.
Pengguna sebaiknya mengenali kendala yang muncul sebelum mengulangi proses verifikasi. Dengan mengetahui penyebabnya, perbaikan dapat dilakukan sesuai masalah yang dihadapi.
Cara Mengatasi Upgrade DANA Premium yang Gagal
Jika pengajuan belum berhasil, periksa kembali kualitas dokumen, kesesuaian data, serta kondisi perangkat. Penanganan yang tepat perlu disesuaikan dengan pemberitahuan atau pesan kesalahan yang ditampilkan aplikasi.
1. Foto ulang KTP dengan jelas
Foto identitas yang sulit dibaca dapat menghambat proses pemeriksaan. Letakkan KTP pada permukaan datar di tempat dengan pencahayaan memadai.
Pastikan seluruh bagian dokumen masuk ke dalam bingkai, tidak tertutup jari, dan tidak terkena bayangan yang menghalangi tulisan. Ambil gambar sesuai petunjuk yang diberikan aplikasi.
2. Cocokkan kembali data kependudukan
Periksa NIK dan informasi lain yang diminta sebelum mengirimkan permohonan. Pastikan seluruh angka dan data yang dimasukkan sesuai dengan dokumen resmi.
Kesalahan pengetikan dapat menyebabkan informasi yang dikirimkan tidak cocok dengan identitas pengguna. Oleh karena itu, lakukan pemeriksaan ulang sebelum melanjutkan proses.
3. Ulangi verifikasi wajah
Pemeriksaan wajah sebaiknya dilakukan di tempat yang cukup terang agar kamera dapat menangkap gambar dengan baik. Ikuti arahan posisi wajah yang muncul pada layar dan hindari kondisi yang mengganggu pengambilan gambar.
Pastikan kamera ponsel berfungsi normal sebelum mencoba kembali tahap pemeriksaan wajah.
4. Gunakan koneksi internet yang stabil
Jaringan yang tidak stabil dapat mengganggu proses pengiriman dokumen maupun penyelesaian verifikasi. Gunakan koneksi internet yang memadai sejak mengambil foto KTP hingga mengirimkan permohonan.
Jika koneksi terputus, periksa jaringan terlebih dahulu sebelum melanjutkan tahapan yang tersedia di aplikasi.
5. Periksa apakah KTP sudah digunakan
Apabila muncul keterangan bahwa KTP telah terdaftar pada akun lain, pengguna perlu memeriksa status akun yang menggunakan identitas tersebut.
DANA menetapkan bahwa satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun Premium. Karena itu, pengguna tidak dapat memakai dokumen yang sama untuk mendaftarkan akun Premium kedua.
Jika akun lama masih dapat diakses, periksa statusnya terlebih dahulu. Untuk kendala yang berkaitan dengan pergantian nomor telepon atau pemindahan akun, hubungi saluran resmi DANA agar penanganannya mengikuti prosedur yang berlaku.
Apakah Upgrade DANA Premium Dikenakan Biaya?
Pengajuan DANA Premium melalui verifikasi KTP dapat dilakukan tanpa biaya. Pengguna tidak perlu membayar pihak lain untuk menjalankan proses pemeriksaan identitas yang tersedia langsung di aplikasi.
Berhati-hatilah terhadap layanan yang menawarkan bantuan upgrade dengan meminta sejumlah uang. Pengguna juga tidak perlu memberikan akses akun kepada orang lain hanya untuk mempercepat proses persetujuan.
Selain menghindari pembayaran kepada pihak yang tidak jelas, lindungi informasi rahasia akun selama proses berlangsung. Jangan membagikan PIN, kode OTP, kata sandi, atau akses akun kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku dapat membantu proses verifikasi.
Cara Upgrade DANA Premium Tanpa KTP
DANA menyediakan alternatif verifikasi menggunakan dokumen identitas lain dalam kondisi tertentu. WNI berusia minimal 17 tahun yang memiliki SIM dapat menggunakan dokumen tersebut sesuai persyaratan layanan.
Berbeda dengan jalur KTP, verifikasi menggunakan dokumen lain dikenakan biaya penanganan. DANA mencantumkan kebutuhan saldo minimal Rp5.000 untuk proses tersebut.
Berikut tahapan yang perlu dilakukan:
- Buka aplikasi DANA dan masuk ke menu Saya.
- Pilih Verifikasi Akun.
- Tekan opsi Upgrade dengan dokumen lain.
- Ikuti petunjuk untuk memilih dokumen identitas yang akan digunakan.
- Lakukan pengambilan foto selfie sesuai instruksi.
- Ambil foto dokumen identitas yang diminta.
- Lengkapi informasi yang diperlukan.
- Selesaikan pembayaran biaya penanganan sesuai ketentuan.
Setelah seluruh tahapan pendaftaran selesai, pengguna perlu menunggu hasil pemeriksaan. Berdasarkan ketentuan DANA, pengajuan dengan dokumen lain membutuhkan waktu 2 x 24 jam sejak proses pendaftaran diselesaikan.
Perkembangan permohonan dapat dipantau melalui menu Saya atau notifikasi di aplikasi.
Bagi pengguna yang bukan warga negara Indonesia, DANA juga mencantumkan paspor yang diterbitkan oleh negara asal sebagai dokumen yang dapat digunakan sesuai ketentuan layanan.
Berapa Lama Verifikasi DANA Premium?
Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan verifikasi bergantung pada jenis dokumen yang digunakan dalam pengajuan.
Untuk pendaftaran menggunakan KTP, pemeriksaan dapat berlangsung hingga maksimal 2 hari kerja. Prosesnya bisa selesai lebih cepat apabila dokumen lengkap dan seluruh informasi berhasil diverifikasi.
Sementara itu, pengguna yang mengajukan verifikasi melalui dokumen lain, seperti SIM, perlu menunggu sekitar 2 x 24 jam setelah semua tahapan pendaftaran selesai.
Selama masa pemeriksaan, pengguna dapat memantau status pengajuan melalui aplikasi DANA. Jika terdapat notifikasi atau permintaan informasi tambahan, baca keterangannya dan ikuti instruksi yang diberikan.
Tips agar Upgrade DANA Premium Berhasil
Pengguna dapat mengurangi risiko kegagalan dengan mempersiapkan dokumen dan perangkat sebelum memulai verifikasi. Beberapa langkah yang dapat diterapkan antara lain:
- Perbarui aplikasi DANA ke versi terbaru.
- Gunakan dokumen identitas asli dengan tulisan yang jelas.
- Bersihkan lensa kamera sebelum mengambil gambar.
- Pilih lokasi dengan pencahayaan yang memadai.
- Pastikan seluruh bagian KTP terlihat di dalam bingkai.
- Masukkan data sesuai dokumen kependudukan.
- Ikuti instruksi pemeriksaan wajah di layar.
- Pastikan koneksi internet tetap stabil.
- Periksa ulang seluruh informasi sebelum mengirimkan permohonan.
- Jaga kerahasiaan PIN dan kode OTP serta jangan memberikannya kepada orang lain.
Kualitas foto, ketepatan informasi, kondisi kamera, pencahayaan, dan kestabilan jaringan merupakan beberapa faktor yang perlu diperhatikan selama proses verifikasi. Jika pengajuan gagal, periksa pesan yang ditampilkan dan perbaiki bagian yang bermasalah sebelum mencoba kembali.
Kesimpulan
Upgrade DANA Premium dapat dilakukan melalui aplikasi dengan mengikuti tahapan verifikasi identitas. Pengguna yang memilih jalur KTP perlu mengambil foto dokumen, menjalani pemeriksaan wajah, memasukkan nomor KTP dan KK, kemudian mengirimkan permohonan untuk ditinjau.
Pemeriksaan menggunakan KTP membutuhkan waktu hingga maksimal 2 hari kerja. Pengguna juga perlu mengingat bahwa satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium.
Selain KTP, tersedia pilihan verifikasi menggunakan dokumen lain, termasuk SIM bagi WNI yang memenuhi persyaratan. Jalur ini memiliki ketentuan berbeda, yaitu biaya penanganan dengan kebutuhan saldo minimal Rp5.000 dan waktu pemrosesan sekitar 2 x 24 jam setelah pendaftaran selesai.
Untuk mengurangi kendala, pastikan dokumen dan data sesuai, ikuti instruksi aplikasi, serta gunakan saluran resmi DANA jika menghadapi masalah yang tidak dapat diselesaikan sendiri.
