Nasabah Bank Mandiri dapat mengaktifkan kembali kartu ATM yang terblokir tanpa harus langsung mendatangi kantor cabang.
Beberapa pilihan tersedia, antara lain melalui aplikasi Livin’ by Mandiri dan layanan Mandiri Call. Cara yang digunakan bergantung pada penyebab kartu tidak dapat dipakai.
Kartu debit dapat terblokir, salah satunya, setelah nasabah beberapa kali salah memasukkan PIN. Kondisi lain yang juga dapat menghambat transaksi adalah kartu tertelan oleh mesin ATM.
Membuka Blokir ATM Mandiri Melalui Livin’ by Mandiri
Nasabah dapat menggunakan Livin’ by Mandiri untuk mencoba mengaktifkan kembali kartu debit atau kartu kredit yang berstatus terblokir, selama fitur tersebut tersedia untuk kartu yang digunakan.
Langkahnya sebagai berikut:
- Buka aplikasi Livin’ by Mandiri, kemudian masuk ke akun.
- Pilih menu Pengaturan dari halaman utama.
- Masuk ke bagian Kartu Debit & Kartu Kredit.
- Tentukan kartu yang ingin diaktifkan kembali.
- Pilih kartu dengan status terblokir, lalu tekan Buka Blokir.
- Pastikan informasi kartu yang ditampilkan sudah sesuai.
- Tekan Buka Blokir, kemudian masukkan PIN Livin’.
- Tunggu pemberitahuan dari aplikasi yang menandakan kartu telah kembali aktif.
Apabila proses tersebut berhasil, nasabah tidak perlu datang ke kantor cabang untuk mengurus pembukaan blokir kartu.
Membuka Blokir ATM Mandiri Melalui Mandiri Call
Nasabah yang tidak dapat menggunakan aplikasi Livin’ by Mandiri dapat meminta bantuan melalui layanan Mandiri Call. Layanan ini dapat digunakan untuk menyampaikan kendala sekaligus memperoleh arahan sesuai kondisi kartu.
Berikut tahapan yang dapat dilakukan:
- Buka aplikasi atau fitur panggilan pada ponsel.
- Hubungi 14000, nomor layanan pelanggan Bank Mandiri.
- Sampaikan kepada petugas bahwa kartu ATM mengalami pemblokiran.
- Jelaskan penyebab atau kronologi yang menyebabkan kartu tidak dapat digunakan.
- Ikuti tahapan verifikasi identitas yang diberikan petugas.
- Berikan informasi yang diminta sesuai data nasabah.
- Setelah verifikasi dinyatakan berhasil, petugas akan menjelaskan langkah yang perlu dilakukan, termasuk kemungkinan pembukaan blokir atau pengaturan ulang PIN.
- Ikuti instruksi sampai proses penanganan selesai.
Setelah mendapatkan konfirmasi dan memenuhi ketentuan yang diberikan petugas, kartu dapat digunakan kembali sesuai status dan pengaturan yang berlaku.
Apakah Saldo Habis Membuat ATM Mandiri Terblokir?
Saldo rekening yang mencapai nol tidak secara otomatis membuat kartu ATM terblokir. Rekening yang jarang digunakan selama beberapa bulan masih dapat tetap aktif apabila memenuhi ketentuan terkait saldo dan status rekening.
Meski demikian, rekening yang tidak digunakan dalam jangka waktu panjang dapat mengalami pengurangan saldo karena adanya biaya administrasi bulanan.
Jika saldo kemudian habis dan rekening berstatus tidak aktif atau dormant, kartu ATM tidak dapat digunakan untuk bertransaksi.
Nasabah perlu membedakan dua kondisi tersebut. Kartu yang terblokir akibat kesalahan PIN merupakan persoalan berbeda dengan rekening yang menjadi tidak aktif karena tidak adanya transaksi dan kondisi saldo.
Kesimpulan
Kartu ATM Mandiri yang terblokir dapat ditangani melalui beberapa pilihan, termasuk Livin’ by Mandiri dan Mandiri Call 14000, sehingga nasabah tidak selalu perlu mendatangi kantor cabang.
